TROCAS E DEVOLUÇÕES - INSIDE LAUNDRY
Na Inside Laundry, o nosso compromisso é com a eficiência da sua operação. Se por algum motivo precisar de trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos um processo ágil para que não fique sem insumos.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:
* Estar na embalagem original;
* Não apresentar indícios de uso ou violação do lacre original do galão;
* Estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.
2. PRAZOS
* Arrependimento de Compra: Para compras efetuadas através do nosso site, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
* Defeito de fabricação ou avaria no transporte: Caso perceba alguma irregularidade na embalagem ou vazamento no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediato conosco. Se o defeito for constatado após a abertura, o prazo é de até 30 dias.
3. COMO SOLICITAR
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp oficial: (47) 992385568 ou e-mail para [email protected], informando:
1. Número da Nota Fiscal;
2. Foto do produto/lacre;
3. Motivo da solicitação.
4. PROCESSO DE RECOLHA (LOGÍSTICA)
* Itajaí e Região: Para clientes atendidos pela nossa logística própria, agendaremos a recolha e a entrega do novo produto num prazo de até 48 horas úteis.
* Outras Regiões: A nossa equipe enviará as instruções para a logística reversa através de transportadora ou correios.
5. REEMBOLSO
* Pix: O estorno será realizado na conta de origem em até 24 horas após a receção e conferência do produto no nosso centro de distribuição.
* Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo das regras da administradora.
